[Alffy Chart] 옴니어스 키워드: 피지털

2021. 10. 18.

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피지털이란?

피지털이란 물리적을 뜻하는 ‘피지컬(Physical)’과 온라인을 의미하는 ‘디지털(Digital)’의 합성어로, 오프라인 매장 방문 경험이 주는 장점과 온라인이 주는 편리함을 결합해서 풍성한 고객 경험을 제공하는 전략입니다. 코로나19로 비대면 문화가 보편화되면서 새로운 마케팅 전략으로 떠오르고 있죠.

패션 리테일과 디지털의 만남

피지털 전략을 가장 적극적으로 받아들이는 분야는 패션업계입니다. 오프라인 매장의 브랜드 경험에 온라인 쇼핑의 편의성 혹은 흥미를 유발하는 게이미피케이션을 결합, 쇼핑 경험을 입체적으로 다각화하고 있죠.

살바토레 페라가모는 마이크로소프트와 손잡고 남성용 슈즈 컬렉션 ‘트라메짜’를 맞춤 주문할 수 있는 피지털 서비스를 출시했습니다. 해당 제품을 구입하는 소비자는 온라인 매장에서 홀로그래픽 헤드셋을 착용한 오프라인 매장 직원의 응대를 받을 수 있죠. 디올은 지난 4월, 운동화를 가상으로 신어보고 구매할 수 있는 AR 필터 서비스를 스냅챗에 선보였고 해당 전략은 다른 광고보다 최대 3.8배 높은 수익을 올렸죠. 지난 8월 구찌 코리아는 이태원 플래그십 스토어 구찌 가옥 전용 앱 ‘가옥 스마트 가이드’를 삼성전자와 함께 선보였습니다. 구찌 가옥을 방문한 고객은 가옥 스마트 가이드를 통해 제품 정보와 위치 확인, 직원 호출, 가상 제품 착용 등 편리하고 다양한 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다. 돌체앤가바나는 최근 첫 NFT 컬렉션 ‘콜레치오네 제네시’를 선보이면서 컬렉션의 실제 의상과 디지털 버전을 함께 경매에 부쳤는데요. 낙찰받은 고객은 현실과 디지털 세계에서 동일한 의상을 착용할 수 있습니다.

국내 패션 기업 사례

롯데홈쇼핑은 3D 화면으로 매장에서 쇼핑을 하는 ‘VR 스트리트’, 라이프스타일 제품을 집안에 가상으로 배치해 볼 수 있는 ‘AR 뷰’에 이어 지난 해에는 패션 액세서리를 가상으로 착용해 보는 ‘리얼 피팅’ 서비스를 출시했습니다. 컨템퍼러리 핸드백 브랜드 제이미원더는 지난 2월에 가상현실 매장을 오픈하고 신규 컬렉션을 선보였는데요. VR 매장에 비치된 제품을 클릭하면 캠페인 이미지와 상세정보를 볼 수 있습니다. 젠틀몬스터는 지난 5월 국내 AR 카메라 앱 스노우와 함께 자사 선글라스 제품을 가상으로 체험할 수 있는 4종 필터를 출시하기도 했죠.

해외 피지털 패션 위크 예시

현재 패션업계에서 피지털 전략을 가장 활발히 도입하는 영역은 패션쇼입니다. 지난해만 해도 대다수 브랜드가 디지털 방식으로 컬렉션을 선보였는데요. 최근에 진행된 2022 S/S 패션 위크는 오프라인 쇼의 비중이 다시 늘었을 뿐 아니라 디지털 방식과 결합한 피지털 콘셉트의 쇼가 눈에 띄었습니다. 발렌시아가는 새 컬렉션을 입은 셀럽과 모델을 극장으로 초대해서 애니메이션 <심슨 가족>과 협업한 쇼트 필름 ‘더 심슨 발렌시아가’를 상영했습니다. 현장에 자리하지 않은 이들도 영상을 보며 현장과 동일한 경험을 할 수 있었죠. 프라다는 밀라노와 상하이에서 런웨이를 동시 진행했습니다. 각 쇼장의 스크린에 두 도시의 런웨이 영상을 교차 상영하며 현실과 디지털 경험의 차이를 허물었죠. 에르메스 역시 패션쇼와 동시에 전 세계 6개 도시에서 특별 스크리닝 행사를 진행했습니다. 컬렉션 의상을 추가로 제작해 해당 도시에서는 패션쇼 바로 다음 날 런웨이 룩을 실제로 볼 수 있는 행사도 열렸죠.

패션업계의 피지털 전략에 주목해야 하는 이유

피지털은 오프라인 유통 채널과 디지털 기술을 결합해서 패션 산업의 소비자 경험에 혁신을 이루고 있습니다. 패션쇼도 오프라인 이벤트의 비중이 다시 늘어나고 있지만, 온라인 쇼와 피지털 포맷이 공존하는 방향으로 진보할 것이라 전망됩니다. 피지털 전략이 패션업계를 얼마나 더 다양하고 창의적으로 발전시킬지 귀추가 주목됩니다.

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